Đèn led hồ bơi CP100 Emaux dùng cho gia đình

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ TẠI MTC GROUP

MTC GROUP sẽ thực hiện chính sách đổi trả hàng trong các trường hợp sau:

1. SẢN PHẨM MTC GIAO HÀNG KHÔNG ĐÚNG ĐƠN ĐẶT HÀNG 

Sản phẩm bạn nhận được không đúng với sản phẩm trên đơn đặt hàng của bạn ? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng). 

2. SẢN PHẨM MUA BỊ LỖI SẢN XUẤT 

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Đồng thời thông báo cho chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách mặt hàng thay thế. 

*** MTC Group cam kết đổi trả hàng miễn phí đối với các thiết bị trục trặc do lỗi của nhà sản xuất, không đổi trả hàng với các trường hợp lỗi sử dụng sai quy định, cháy nổ do điện áp không có thiết bị đo lường bảo vệ khi dòng điện không đảm bảo; do kẻ gian phá hoại hoặc các nguyên nhân khác như thiên tại, địch họa và các sự cố khác…

3. ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ HÀNG 

– Là hàng nguyên đai, nguyên kiện, nguyên trạng như ban đầu (hàng chưa qua sử dụng).
– Nhận đổi lại sang sản phẩm với giá trị tương đương.
– Thời gian đổi trả là 2 ngày kể từ ngày mua.
– Địa điểm đổi trả tại kho hàng của MTC group
– Phí nếu muốn trả lại hàng là 20% (kèm những điều kiện trên).
– Không nhận đổi trả hàng cho những đơn hàng đặt sản xuất theo yêu cầu.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI MTC GROUP

Thời gian bảo hành các sản phẩm thiết bị bể bơi do MTC Group cung cấp sẽ được bảo hành chính hãng của nhà sản xuất theo thời gian quy định của hãng.

Điều kiện bảo hành

MTC Group  sẽ căn cứ vào THÔNG TIN ĐẶT HÀNG của quý khách (không cần tới phiếu thanh toán) để thực hiện quy trình bảo hành. Thông tin đặt hàng sẽ được lưu trên hệ thống website của chúng tôi. Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày quý khách nhận được sản phẩm. Lưu ý: Quý khách cần điền đầy đủ thông tin ít nhất là SĐT hoặc Email để đảm bảo lợi ích của mình. 

Quy trình bảo hành

MTC  kiểm tra các sản phẩm để xác định trường hợp được áp dụng dịch vụ bảo hành. Tiến hành sửa chữa sản phẩm bị lỗi hoặc thay thế bằng một sản phẩm tương tự/tương đương hoặc hoàn lại tiền cho quý khách hàng.

Đối với các sản phẩm bị lỗi MTC sẽ tiến hành thu hồi sản phẩm và gửi về nhà máy sản xuất để bảo hành, đồng thời có thời gian thông báo rõ ràng cho khách hàng biết khoảng thời gian sản phẩm được xử lý vấn đề.

Phạm vi bảo hành

Bảo hành chỉ được áp dụng với sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi nguyên vật liệu. Bảo hành không áp dụng cho bất kỳ thiệt hại nào gây ra sau khi khách mua hàng, hoặc các hư hỏng khác do sử dụng không cẩn thận, bảo quản không đúng hướng dẫn, tải trọng quá mức, vệ sinh sản phẩm bằng các vật liệu hoặc phương pháp không đúng cách.